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好友們都知道我有個缺點,就是「急」,我想做的事,一刻都不願意等,我會遲到,我也能容忍別人遲到,反正一二小時後大家最終會出現,就算不出現,打個電話也知道是肚子痛重感冒還是突然患了害羞恐懼症,但我非常不能忍受的是「遙遙無期不知結果的等待」,因為除了等待,什麼事都不能做,例如開車在荒郊野外亟需廁所卻遙望不到小女生符號,等學校申請結果兩三個月仍不知是死是活,要分手要和好屁都不吭一聲,還有,就是像這幾天我賴以維生,跟陽光空氣水一樣重要的網路突然無聲無息給我罷工,這時候,老娘邪惡的小壞人就會油然而生,簡言之,就是無所不用其極,不則手段達到目的的時刻到了。

很難想像,網路對我在澳洲的生活就跟白開水一樣重要,忍受了過去兩天打電話找不到維修人員的痛苦,今天終於有人接電話,讓我put on hold五分鐘不說,一接起來,服務人員就回答 :「抱歉,所有技術人員都在忙,可以留下電話他們在打給你嗎?」在澳洲,通常這種回答就是再也不會打電話給我,但我還是偷偷抱持一線希望留下電話,果然,一大個早上四小時過去了,什麼鳥回音也沒有,中午跟S說,S怪我太心急,所以他也打了一次,同樣的情形與對話再度發生,S說:「沒關係,那就等等吧!」

等了三個小時,這樣再等下去,我想起從前在網路上看到,在澳洲等維修等了一個禮拜的悲慘例子,於是我決定再打過去,同樣,電話佔線了非常久(可能所有用戶都在打電話抱怨吧),終於撥通了,服務人員還是劈頭就說:「抱歉,所有技術人員都在忙,可以留下電話他們在打給你嗎?」

這次我改變主意了,我回答:「很抱歉,我已經等了整個早上了,你們說要re-setup modem跟網路設定我也自己做了,還是一點用處都沒有,我可以繼續on hold等到你們的技術人員有空為止嗎?」

服務人員一愣,頓一下說:「呃,這個,他們現在都在忙,if you can give me your phone number I am sure they will get back to you AS SOON AS POSSIBLE。」

我說:「How soon? Will they get back to me TODAY(是多久?今天會打給我嗎?)」

服務人員又呆了一下說:「「恩,應該是吧。」

我說:「抱歉,我有一個線上交易今天一定要付款,今天是最後截止期限,之前我已經等了三天了,今天是最後一天,我沒辦法找到其他可以上網的地方,而你們也說你們的伺服器維修好了沒有問題,只是我們用戶端需要重新設定,我現在已經在設定的webpage裡面了,我的username是OOOO,password是XXXX,可不可以你現在幫我進去一下看到底是我設定哪裡出錯?」

服務人員(有點無所適從)說:「OK,好,我進去了,你在set-up page裡面嗎?」

「是的。」我說(心裡OS: Gosh, Finally!!!)。

「好那,你到最下面,重打你的usernameOOOO,再重打你的passwordXXXX。」

「哦,就這樣嗎?我剛剛全部重新重打過耶。」

「恩是的,你不用全部重新重打,只要這兩個重打,然後按apply就好了。」

「我打好了,也按Apply了,就這樣就好了嗎?」

「是的,我已經看到你在線上了。」

我很不可置信的打開這幾天以來試了一百零一次的IE,居然,google以網站迅雷不急掩耳的速度給我跳出來了。

「Gosh! Thank you so much!! I didn't expect it would be this quick!!!!」很震驚,居然這樣花兩分鐘就好了??

「Haha..no worries!」他就掛斷電話。

我真是不敢相信,這麼簡單的步驟,早跟我說就好了,為什麼還要我留下電話等七八個小時??如果不使壞心眼騙他的話,我是不是就準備遙遙無期的等待,然後每天打去聽他在那邊說:「抱歉,所有技術人員都在忙,可以留下電話他們在打給你嗎?」

結論:壞小孩有糖吃,乖小孩,要一個禮拜後才有糖吃。



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