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早上與上司與公司老闆開會，開了快一小時，從meeting room出來桌上所有要我處理的文件堆如山高，外加兩份reference check要聽寫，每件都說urgent，每個人都要ASAP，老闆又突然要我幫他找一份以前助理幫他打的文件，沒標題沒頭沒尾只有片段內容，找的我人仰馬翻，找完看看時間，已經快四點了，我二話不說抓著包包就出去吃「午餐」，再不出門透氣就要窒息了。

晚上朋友MSN問我，懷不懷念從前不工作的時光，老實說，真有點懷念，但是要我再次選擇，我還是寧願做這樣的工作。

為什麼？從開個會，就讓我學到很多。

我第一次在管「人」的公司上班，產品是人，客戶是人，處理的是人的問題，賺得是人的生意，所以每個人的個性、特質、弱點、優勢、人生目標、應對進退在這公司都不是隱性基因，不是茶餘飯後話題，都必需要打開天窗說亮話攤在台面上談，今天這個來面試的candidate有什麼樣的個性特質，是彎腰駝背英文不好還是帥氣迷人，聯絡的客戶是惡劣的律師還是善良的秘書小姐，必需踢他屁股還是諂媚阿諛，電話掛上，客人離開，馬上就要談論分析給上司聽。

對外如此，對內也是，今天是我第一次跟老闆開會，老闆開門見山的說，我現在還在學習的階段，要把他當媽媽一樣不厭其煩的問，同事有沒有欺負我，我有沒有遇到什麼困難，我的弱點是什麼，過去在我職位上的人曾經遇過些什麼問題，他一字不漏的敘述，我也要詳盡地說明給他聽。

老闆是個老太太，心臟病發過一次，中風一次，健康狀況不佳，但完全不掩其強悍的風格，每個問題尖銳切入重點，每個細節要求說明的清清楚楚，一切過程標準化，白紙黑字標明，我終於瞭解公司能在墨爾本市中心最貴的地段不是沒有原因，如果我過去工作的每個公司都有他對管人的認知，很多問題就不會拖到最後越演越棘手了。人的問題，總是公司最難解決的問題。

老闆對我說我印象最深的一句話是：「Tracy, you shouldn't be managed by people. You should MANAGE people!!」

雖然我還處在怕她的階段，但是我深深欣賞與佩服我的上司與老闆，同樣身為女人，我的tough與圓融還有很大的進步空間，希望未來有一天，我也能擁有像他們般的膽識與智慧。