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當HR agent特別需要的一項專門技巧，就是甜蜜蜜的嘴巴。

我的斜對面E小姐，是個一天你只要跟他講一句話就會心情很好的人，「Honey, trust me, you are doing a great job!!」「My dear, you are fantastic!!!」走過我身邊，偶爾會閒聊幾句，她美麗開心的臉龐除了讚美還是讚美，但今天聽他講一天的電話，我只能說「假象，這一切都是假象」。

其實不能怪她，就像台灣人一樣，很多澳洲人也不懂得應對進退的技巧，答應要來赴約，沒來也不取消，答應要去做的工作，自己找到了新工作不說，讓雇用者打電話來公司抱怨，E小姐打了幾通電話，就聽得她說：「That's great!! Congradulations!!! I am so happy for you!! Good luck darling!!」右一句「Fabulous!! You've done a fantastic job!! That's beautiful!!」然後掛上電話：「Fuck!! What an idiot!! 」這樣的情形，重複到第三次我實在忍不住笑出來，E掛上電話，我跟她說: 「You know you sound so different after you hang up！」她呆了一下，回我說：「haha, it'a all about show room!!」

我相信他也不是希望這樣做的，這三天我學到，身為HR agent，不讓自己的candidate受到傷害是很重要的，因為打電話來應徵工作找工作的人心情都很脆弱，他可能已經收到上千封拒絕信了，承蒙你跟他講個電話，他都會雀躍不已，agent不但要知道如何安慰鼓勵，還要懂得如何安撫其不安的心，讓他在快樂正常的情緒下面對面試，拿出最好的表現，我甚至認為，他們願意為應徵者這樣著想是很體貼的。

只不過，在這種環境，我聽到任何讚美都學會只是笑笑，聽聽就好不用當真，no hard feeling，就算不是真的，他們也是善意的。